Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 février 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.toutousocialclub.com est :

• Nom : THOMAS Charles
• Entreprise : Toutou Social Club
• SIRET : 904 753 456 00014
• Adresse : 108 Chemin de l'Arabie, 38110 La Chapelle-de-la-Tour, France
• Email : toutousocialclub@gmail.com
• Téléphone : 06 82 35 20 73

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services de garde, promenade et pension pour chiens, nous collectons les catégories de données suivantes :

2.1. Données d'identification du client

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone

2.2. Données relatives aux contacts supplémentaires

• Nom, prénom, email et téléphone des co-gardiens ou personnes autorisées

2.3. Données relatives à votre animal

• Nom, race, date de naissance, sexe, poids
• Numéro de puce électronique
• Informations de santé : vaccinations, traitements antiparasitaires, allergies, problèmes de santé
• Informations comportementales : sociabilité, situations anxiogènes, habitudes
• Régime alimentaire et consignes spéciales
• Photos de votre animal

2.4. Données de connexion

• Adresse email (identifiant de connexion)
• Mot de passe (stocké sous forme chiffrée uniquement)

2.5. Données collectées via le formulaire de contact

• Nom, email, message

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de la relation client : création et gestion de votre compte, suivi de vos réservations
• Exécution des prestations : prise en charge adaptée de votre animal grâce aux informations de santé et de comportement
• Communication : réponse à vos demandes via le formulaire de contact, envoi d'informations relatives à vos réservations
• Amélioration du service : analyse anonymisée de l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) : le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de prestation de services (CGV)
• Le consentement (article 6.1.a du RGPD) : pour la collecte de données via le formulaire d'inscription et le dépôt de cookies non essentiels
• L'intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
• L'obligation légale (article 6.1.c du RGPD) : pour la conservation des données de facturation

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

• Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale
• Données clients inactifs : 3 ans après le dernier contact ou la dernière prestation
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données du formulaire de contact : 12 mois après le traitement de la demande
• Cookies : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement réservées à l'usage interne de Toutou Social Club. Elles ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales.

Les seuls sous-traitants techniques ayant accès à certaines données sont :

• Google (Gmail) : pour l'envoi d'emails transactionnels (confirmations de réservation, réponses aux demandes de contact). Politique de confidentialité de Google
• Google Fonts : pour l'affichage des polices de caractères sur le site. Politique de confidentialité Google Fonts

7. Sécurité des données

Nous mettons en place les mesures techniques et organisationnelles suivantes pour protéger vos données :

• Les mots de passe sont chiffrés avec l'algorithme bcrypt (jamais stockés en clair)
• Les communications entre votre navigateur et notre serveur sont protégées par HTTPS (TLS)
• L'accès aux données est restreint au seul responsable de traitement
• Des sauvegardes régulières sont effectuées pour prévenir la perte de données

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès (article 15 du RGPD) : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification (article 16) : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (article 17) : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
• Droit à la limitation du traitement (article 18) : demander la suspension du traitement de vos données
• Droit à la portabilité (article 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition (article 21) : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne compromette la licéité du traitement fondé sur le consentement donné précédemment

Comment exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant :

• Par email : toutousocialclub@gmail.com
• Par courrier : Toutou Social Club — THOMAS Charles, 108 Chemin de l'Arabie, 38110 La Chapelle-de-la-Tour

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

9. Cookies

Le site utilise des cookies essentiels au fonctionnement de l'espace client (session de connexion). Aucun cookie de suivi publicitaire n'est utilisé.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique en matière de cookies.

10. Transferts de données hors UE

L'utilisation de services Google (Gmail pour l'envoi d'emails, Google Fonts pour l'affichage) peut impliquer un transfert de données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le EU-US Data Privacy Framework auquel Google adhère.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

12. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via votre espace client ou par email. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.